Condiciones de pedidos y encargos

1. Quién vende

MAPA GREEN S.L. (CIF B19816107), Carrer de Vicenç Joan Rosselló, 57, local 3, 07013 Palma. Teléfono 871 021 424. Email: admin [arroba] mapagreen.es.

2. Pedidos online para recoger

Los pedidos de la carta para recoger en el local se hacen a través de nuestra plataforma de pedidos online. El precio, los productos disponibles y la forma de pago son los que se muestran en el momento del pedido. Los pedidos hechos en Glovo, Just Eat o Uber Eats se rigen por las condiciones de cada plataforma.

3. Encargos: antelación mínima

• Los encargos (cochinillo, vacío, asado, matambre, costillas, empanadas para eventos, catering…) se hacen con un mínimo de 36 horas hábiles de antelación respecto a la hora de recogida.
• Sábados y domingos no cuentan como horas hábiles. Solo se cuentan las horas de lunes a viernes.
• En fechas señaladas (Navidad, Nochevieja, Reyes…) las plazas son limitadas y te recomendamos encargar con más tiempo.

4. Precio, confirmación y pago

• Te confirmamos el precio final del encargo emitiendo un ticket o factura a tu nombre.
• El encargo se paga al 100 % por adelantado. No queda confirmado ni empezamos a prepararlo hasta recibir el pago.

5. Cancelaciones y no recogida

• Si cancelas con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida acordada, te devolvemos el 50 % del importe. El otro 50 % cubre la materia prima comprada y la preparación ya iniciada.
• Si cancelas dentro de las últimas 24 horas, o no recoges el encargo, no se devuelve el importe, porque el producto ya está preparado y no se puede reaprovechar.
• Solo aceptamos los encargos que podemos atender. Si por una causa imputable a MAPA GREEN no pudiéramos servir un encargo ya confirmado, te devolvemos el 100 %.

6. Recogida

Los encargos se recogen en el local, en el día y la hora acordados, dentro de nuestro horario: lunes a viernes de 8:00 a 21:00. Para grupos y empresas, consúltanos la entrega.

7. Alérgenos

Si tú o alguno de tus invitados tiene alguna alergia o intolerancia, dínoslo al hacer el encargo. Tienes la información de alérgenos de cada producto a tu disposición en el local.

8. Derecho de desistimiento

Los encargos son productos perecederos y elaborados según tus indicaciones, por lo que no tienen derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta al resto de tus derechos como consumidor.

9. Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda, cambio o reclamación, llámanos al 871 021 424 o escríbenos. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el local.